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¿Problemas para visualizar los informes?
¿Qué estudios se pueden consultar en el Portal de pacientes?
El Portal de pacientes proporciona los resultados de todos los estudios relacionados con el Departamento de Diagnóstico por Imágenes.
¿Qué hacer si se pierde el CÓDIGO de acceso al portal?
El código se entrega en el momento de la realización del estudio o aceptación. En caso de pérdida del CÓDIGO, el paciente tendrá que ir a solicitarlo al Hospital nuevamente.
¿Puedo ver todos mis estudios con un solo CÓDIGO de acceso?
Sí, con el CÓDIGO que el Hospital le comparte la primera vez que visita la institución podrá ver todos los estudios.
¿Qué significa el mensaje "Los PIN ingresados no son válidos"?
Este mensaje aparece si el CÓDIGO no se ha introducido correctamente, o si el informe publicado ha caducado.
¿Se pueden guardar/imprimir los informes desde mi PC personal?
Sí, como el informe está en formato PDF, puede guardarlo cómodamente en su PC e imprimirlo.
Veo la lista de mis informes, pero no puedo consultarlos: ¿por qué?
Para consultar los informes, algunos navegadores requieren que se instale en su sistema una versión funcional de Adobe Reader. El programa se puede descargar de forma gratuita desde el sitio: http://get.adobe.com/es/reader/. Una vez instalado el programa, es posible consultar los informes haciendo clic en el icono del informe deseado.
¿Está seguro mi informe?
Sí, es seguro y tiene el mismo valor que la versión en papel, sólo usted o alguien con su autorización puede verlo. El PDF (Formato de Documento Portátil) es un formato de archivo que se utiliza para presentar e intercambiar documentos de forma fiable e independiente por software, hardware o sistema operativo. Creado por Adobe, el formato PDF se ha convertido en un estándar abierto incluido en la categoría ISO.
Inicié sesión en el portal y pedí descargar mi informe, pero apareció un aviso de peligro. ¿Qué hago?
Este es un mensaje estándar que muestran los navegadores según los niveles de seguridad establecidos para informar la posibilidad de cualquier riesgo asociado con descargas desde sitios desconocidos. Nuestros informes son archivos en formato PDF y son inmunes a virus. Por tanto, basta con ignorar el mensaje para continuar con la visualización del informe.